よくあるご質問

買取価格の見積もりだけでも大丈夫でしょうか？

はい。基本的にお見積りは無料となります。お気軽にお問い合わせください。

本数が多いのですが電話での問い合わせでも大丈夫でしょうか？

はい。お電話でのお問い合わせも可能となっております。その際はリストに掲載されている商品を優先的に教えて頂けると買取のご案内がスムーズになります。本数が多くより詳細な価格をご希望な場合は、メールからのお問い合わせがおすすめです。

買取するのに必要な物は何ですか？

買取頂けるお品物と、「ご本人確認証」となります。保険証、住民基本台帳カード、免許証、パスポートなどです。

買取の申込み方法はどうしたらよいですか？

買取のお申込み方法は、「お電話」、「ホームページ内の申込みフォーム」、または「メール」、「ライン」、「チャット」などがございます。 ご利用しやすい方法でお気軽にご連絡下さい。

買取価格保証って何ですか？

お申込み頂きお見積りの買取金額をお伝え致しますが、その買取価格を保証しており、後になってその価格を下回る場合は、ご自由にキャンセル頂ける安心のシステムです。

買取できる年齢は何歳からですか？

原則18歳以上のお客様からのお買い取りとなります。18歳未満のお客様は、保護者の同伴および保護者様の本人確認書類が必要になります。

どのような買取方法がありますか？

3種類の買取方法がございます。出張買取、宅配買取り、店頭持込買取です。 詳しくは、即日買取方法にてご案内しております。

出張買取とは何ですか？

お客様のご自宅にお伺いして、その場でお買取させて頂く買取方法です。事前にお出しする査定金額を保証する買取価格保証だから安心かつ便利にご利用頂いております。

買取するのに必要な物は何ですか？

買取頂けるお品物と、「ご本人確認証」となります。保険証、住民基本台帳カード、免許証、パスポートなどです。

即日出張買取とは何ですか？

お申込み当日にご自宅にお伺いできるサービスです。
出張買取は、基本的にエリア内の場合には即日にご対応できるようにしております。

出張買取の日時は指定できるのでしょうか？

はい。ご希望の日時をお申し付け下さい。お伺いするお時間ですが、交通事情による遅延などを考慮して１時間の範囲を頂いております。
10時のご予約ですと、10時から11時の間のお伺いとなります

出張買取を希望していますが、どの地域までが対象ですか？

出張の範囲は、関東圏とその周辺地域とさせて頂いておりますが、状況にもよりますので、まずはご希望をお伝え頂きたく存じます。 エリア外へのお伺い実績も多数ございます。

宅配買取りの場合の売る方法について

お電話や査定フォーム、メールにてご連絡下さい。情報を元にお品物の買取金額をお伝え致します。 その後、弊社へお送り頂く流れをご説明差し上げております。

宅配買取りの場合の送料、手数料は無料ですよね？

はい。全て無料となります。（全て弊社負担となります。）

宅配買取りの場合の買取金額はどのように支払って貰えるのですか？

事前にご記入頂きます「買取申込書」に、ご希望の振込口座をご記載頂きまして、そちらの口座にお振込みさせて頂きます。

量が大量ですが、一括して支払いしてくれますか？

はい。通常のお買取同様に対応させて頂きます。１点１点、丁寧に査定頂きまして、買取りさせて頂きます。

法人からのお買取について

個人情報同様に、各法人様情報も守られており、安心してお売り頂けます。

買取できる年齢について

18才未満のお客様は、保護者の方からのお買取となりますことをご了承ください。（条例により）

買取金額はどのように支払われますか？

店頭買取、出張買取は、その場で現金にてお渡し致します。
宅配買取の場合は、お客様ご希望の口座へのお振込みが基本です。

下取りの場合について

買取金額とご購入代金のお支払を相殺する場合や、先に買取、先に販売など多様なケースを想定しております。お客様のご都合に沿いながら対応しております。ご安心下さい。

持込買取の際のキャンペーンについて

お持込頂くお品物や距離、買取金額に合わせて適用されます。是非ご利用下さい。
買取の場合は、本人確認証とお品物をお持ちください。（自転車の場合は所有者証明書類が必要です。）

配送方法について

大型のお品物は佐川急便の専用便にて都道府県別の配送料にて配送しております。大型以外の中型、小型のお品物は、佐川急便、ヤマト運輸、日本郵政により全国一律価格（北海道と沖縄、離島は除く）で配送致します。（配送業者をお選び頂く事はできません）

060サイズと記載のお品物の場合の送料について

全国一律価格：750円、北海道：1,400円、沖縄：2,100円となります。

080サイズと記載のお品物、自転車パーツなどの送料について

全国一律価格：900円、北海道：1,400円、沖縄：2,100円となります。

100サイズと記載のお品物の送料について

全国一律価格：950円、北海道：1,400円、沖縄：2,100円となります。

120サイズと記載のお品物の送料について

全国一律価格：1,200円、北海道：1,400円、沖縄：2,100円となります。

140-160サイズと記載のお品物の送料について

全国一律価格：1,500円、北海道：2,100円、沖縄：3,900円となります。

170-180サイズと記載のお品物、自転車のフレーム・ホイールの送料について

全国一律価格：2,500円、北海道：3,000円、沖縄：4,800円となります。

自転車の車体本体（完成車）の送料について

全国一律価格：7,000円、北海道：9,000円、沖縄：13,000円となります。

大型の自転車の車体本体（完成車）の送料について

一部の大型車種については、店頭受取限定かまたは大型便料金（14,000円～）での配送となります。バイクタワーは全国一律4,000円の送料となっております。

店頭受取について

お品物は店頭でもお受取り可能です（配送料無料）。ご購入手続きの際に「店頭受取」をご選び下さい。※表示上送料が出てきてしまう場合もございますが、配送料は無料となります。

通常便の場合の配送期間

基本はご入金確認後、24時間以内には発送手続きを行える体制となっています。

自転車の場合の配送期間

自転車車体などは修理メンテナンス出荷前の最終調整を行ってから家財便にて配送致しますため、ご入金から1週間以内を目安に配送致します。

自転車の梱包について

完成車は前輪を外した状態でステムやハンドル部分を緩め角度を変えて梱包させていただいております。お品物到着の際は、軽度の組み付けや調節・調整が必要となります。ご了承下さい。なお、大型の自転車についてはその他部分についても外しての配送となる場合がございます。

完成車のペダルについて

ペダルは原則付属しておりませんのでご了承下さい。但し、掲載写真にペダルが付属している場合は、ペダル付きでの販売となります。

防犯登録について

店頭受取をご希望の場合は必ず防犯登録（登録料：別途500円税込）をお願いしております。配送をご希望の場合は、販売証明書を発行しておりますので、お近くの自転車店様でのご登録をお願い致します。※お住まいの都道府県に帰属する防犯登録協会での登録を推奨しております。

商品の同梱について

全国各店舗からお品物を掲載しているため、基本的には同梱が承れません。複数商品を同一店舗からご購入頂けた場合には、可能な場合もございます。

どのような支払方法がありますか？

クレジットカードと銀行振込にてお支払頂く事が可能です。 コンビニ決済などの支払方法につきましては、2016年9月開始を予定しております。

使用できるクレジットカードについて

VISAカード、MASTERカード、JCBカード、AMEX（アメックス）、ダイナースカードをご利用頂けます。

銀行口座について

口座はジャパンネット銀行を利用しております。お客様のお振込み元の口座については、どちらの銀行でも大丈夫です。

返品・返金について

万が一、ご購入頂いたお品物に不具合・故障・動作不良等ございました場合は、商品到着後1週間以内にお申し付け下さい。 ご購入頂きました店舗責任者より、すぐにご連絡させて頂きます。

分割払いは可能ですか？

ご利用のクレジットカードにてご契約されている中で、ご利用頂く事ができます。

会員になるにはどのようにしたら良いですか？

会員ページ（https://shop.corekago.jp/orbital/signin）にてご登録下さい。

何か特典がありますか？

買取・販売ともに会員特典などご用意していく予定です。是非ともご登録ください。

買取も会員になる必要がありますか？

かんたん30秒査定、お見積り、本番のお買取りのお申込みにつきましては、 いずれも会員登録の必要はございません。まずはお試しください。簡単にご利用頂け好評です。

購入したものをお店で受け取る場合はどうすればよいですか？

ご購入の際に、備考欄などにご希望の旨、ご記載下さい。
お店でのお受け取りの際（お品物を掲載している店舗でのお受け取りの場合）には、送料は無料となります。

掲載店舗とは異なるお店でのお受け取り

異なるお店でのお受け取りも可能ですが、店舗同士にて配送がおこなわれるため、送料がかかりますことをご了承ください。

下取サービスについて

販売・買取・下取りサービスは常に行っておりますサービスで、
下取りは非常にお得なサービスです。ご購入前後にお問い合わせ窓口にお申し付け頂くか、購入時にご記入下さい。